Warum ein guter Dienstleister Sie nach der Implementierung nicht allein lässt

Sie haben den Schritt zur Implementierung einer neuen Software für Ihr Unternehmen gewagt. Alles ist neu und genau passend eingerichtet – einer effizienten und produktiven Arbeit steht nichts mehr im Wege!

Doch gleich am ersten Tag tauchen schon Probleme auf. Ein Mitarbeiter hat sich verklickt und plötzlich sind Dateien nicht mehr auffindbar, oder die Desktopanzeige hat sich verändert und lässt sich nicht mehr anpassen. Vielleicht fehlt auch einfach noch die Erfahrung, die neue Software flüssig nutzen zu können. Bei der Suche nach der passenden Lösung geht viel Zeit verloren.

Hoffentlich steht Ihnen an dieser Stelle Ihr Dienstleister mit einer Betreuung nach der Software-Implementierung zur Seite. Nur so kann die Übergangszeit reibungslos ablaufen.

 

Veränderungen sind notwendig – und zeitaufwendig

Sich an neue Entwicklungen anzupassen ist in der heutigen Arbeitswelt eine Grundvoraussetzung, um auch langfristig erfolgreich zu sein. Auch, wenn veraltete Systeme an sich noch funktionieren, sind sie wahre Zeitfresser mit nur eingeschränkten Möglichkeiten. Fachkräfte suchen sich heute gezielt Unternehmen, die ihnen ein modernes Arbeitsumfeld bieten. Und Kunden erwarten Ergebnisse, die Unternehmen nur erreichen können, die auf dem aktuellen Stand sind.

Schon 2013 zeigte eine Studie der Boston Consulting Group, dass kleine und mittlere Unternehmen, die neue Technologien einsetzen, ihren Umsatz viermal so schnell steigern wie Unternehmen, die auf alte Methoden setzen. Neue Technologien zu nutzen ist also kein Luxus, sondern Notwendigkeit.

Leider ist dies oft leichter gesagt als getan. Denn die Veränderungen finden immer schneller statt. Alleine, den Überblick zu behalten, kann nicht mehr nebenher geschehen. Aber auch Ihre Mitarbeiter müssen auf dem neuesten Stand bleiben, um neue digitale Möglichkeiten voll nutzen zu können. Um den Zeitverlust gering zu halten, ist es deshalb wichtig, dass alle Betroffenen sich schnell an eine neue Software gewöhnen und sicher im Umgang damit werden.

 

Die Betreuung nach der Software-Implementierung

Ein guter Dienstleister zeichnet sich nicht nur dadurch aus, dass er eine Software-Lösung genau an ihre Bedürfnisse anpasst. Auch die Betreuung nach der Software-Implementierung ist entscheidend: Wie gut und schnell steht er zur Verfügung, wenn Probleme auftauchen? Liefert er verständliche Erklärungen oder nur Fachchinesisch? Bietet er Ihnen und Ihren Mitarbeitern die nötigen Schulungen an, um einen sicheren Umgang mit der Software zu garantieren, oder müssen sie selbst viel Zeit investieren, um alles Nötige zu lernen?

Ebenfalls wichtig: Mit welchen laufenden Kosten sind diese Dienstleistungen verbunden? Rechnen Sie gerade in der Anfangszeit damit, dass Sie sich mit Fragen an Ihren IT-Dienstleister wenden müssen. Ein guter IT-Dienstleister wird Ihnen auch eine gute Betreuung nach der Software-Implementierung anbieten.

Warum ein guter Dienstleister Sie nach der Implementierung nicht allein lässt

Betreuung ist nicht gleich Betreuung

Was aber zeichnet einen guten IT-Dienstleister aus?

Damit Sie auch langfristig zufrieden mit Ihrer Wahl sind, ist es wichtig, diese überlegt zu treffen. Legen Sie Wert auf ein umfangreiches Leistungsspektrum, um auch später alles aus einer Hand zu erhalten. Auch die Sicherheit ihrer IT sollte für Ihren Dienstleister wichtig sein: Er muss sowohl vorhandene Schadsoftware entfernen als auch verhindern können, dass sie überhaupt in Ihr System eindringt. Dass er nur hochqualifizierte Mitarbeiter beschäftigt, ist selbstverständlich, ebenso dass eine fortlaufende Betreuung auch zu ungünstigen Zeiten gewährleistet ist.

Aber nicht nur die Fachkenntnis Ihres Dienstleisters ist wichtig. Auch die Zusammenarbeit mit Ihnen muss klappen. Wenn Sie merken, dass Ihr IT-Dienstleister keine Fragen stellt und nur daran interessiert ist, seine eigene Lösung umzusetzen, sollten Sie sich nach einer Alternative umschauen.

Wenn sich durch die Implementierung einer neuen Software die Bedienung ändert, ist aber auch die Schulung Ihrer Mitarbeiter wichtig. Die Betreuung nach der Software-Implementierung schließt auch die Fortbildung der Mitarbeiter ein, die neue Software sicher nutzen zu können.

Bei PointPro Solutions ist es unser Hauptziel, Ihnen genau die Software-Lösung zu bieten, die Sie brauchen. Dafür nehmen wir uns die Zeit, mit Ihnen gemeinsam zu erarbeiten, was Ihre Software leisten muss. Und natürlich bieten wir eine umfassende Betreuung nach der Software-Implementierung an: Mit Schulungen bereiten wir Ihre Mitarbeiter auf die Nutzung vor und schulen auf Wunsch auch Ihre IT-Abteilung in der Wartung. So können Sie selbst entscheiden, wie groß der Anteil der Betreuung sein soll, den Sie inhouse übernehmen.

Warum ein guter Dienstleister Sie nach der Implementierung nicht allein lässt

Wissen Sie, was Sie wollen

Damit Sie die richtige Wahl treffen können, müssen Sie wissen, was genau Sie wollen. Denn erst, wenn Sie Ihrem IT-Dienstleister deutlich machen können, was Sie wollen, kann er Ihnen auch genau das bieten. Das betrifft nicht nur die Leistung, welche die neue Software bringen muss. Auch die Kosten und in welchem Umfang Ihr IT-Dienstleister Ihnen die Betreuung der Software abnehmen soll, sollten Sie sich überlegen.

Auf eine dauerhafte Betreuung nach der Software-Implementierung oder zumindest eine Unterstützung zu setzen bringt dabei einige Vorteile mit sich: Sie sind unabhängig von Ausfällen Ihrer eigenen IT-Betreuung bei Urlaub oder Krankheit und haben mehr Kapazitäten, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Wenn Mitarbeiter gehen, müssen Sie sich zudem keine Sorgen um den Verlust von Fachwissen machen.

 

Fazit: Die Suche lohnt sich

Ihre IT ist entscheidend am Erfolg Ihres Unternehmens beteiligt. Es lohnt sich also unbedingt, Zeit und Geld in aktuelle Technik und eine hochwertige Betreuung zu investieren. Mit dem richtigen Dienstleister ebnen Sie dabei den Weg für Ihren Erfolg.

 

Sie wollen mit einem top IT-Dienstleister die richtige Software-Lösung für Ihr Unternehmen finden? Dann ist PointPro Solutions der richtige Ansprechpartner für Sie. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!